|
|
|
¡ã ÀÌÃæÈ£ ¾ÈÀüº¸°Ç°ø´Ü ¼¿ïÁö¿ªº»ºÎ Àü¹®±â¼úÀ§¿ø½Ç ½ÇÀå |
Áö³ÇØ ¸» ¼Çؾȿ¡ ¼ÒÀçÇÑ ±¹³» ±¼ÁöÀÇ Á¦Ã¶´ÜÁö³» ÇÑ °øÀå¿¡¼ Á¤ºñÁ¡°Ë ÀÛ¾÷ÁßÀÌ´ø ±Ù·ÎÀÚ 9¸íÀÌ µ¶¼º°¡½º¿¡ Áßµ¶µÇ¾î 1¸íÀÌ »ç¸ÁÇÏ°í 8¸íÀÌ º´¿ø¿¡ ½Ç·Á °¡´Â »ê¾÷ÀçÇØ°¡ ¹ß»ýÇß´Ù.
´ë±â¾÷ÀÌ °æ¿µÇÏ´Â ÀÌ Á¦Ã¶È¸»ç ´ÜÁö³»¿¡¼´Â Áö³ ÇÑÇظ¸ 12¸íÀÇ ±Ù·ÎÀÚ°¡ »ê¾÷ÀçÇØ·Î »ç¸ÁÇÏ´Â »ç°í°¡ ¹ß»ýÇØ ¾ð·ÐÀº ¹°·Ð, ±¹È¸, Á¤ºÎ, ³ëµ¿°è·Î ºÎÅÍ µû°¡¿î ½Ã¼±À» ¹Þ°í ÀÖ´ø Â÷¿¡ ´ëÇü»ç°í°¡ ´Ù½Ã ¹ß»ýÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ÀçÇع߻ý °øÀåÀº Á¤ºÎ·ÎºÎÅÍ ÀÛ¾÷ÁßÁö¸í·ÉÀ» ¹Þ¾Æ °¡µ¿ÀÌ Á¤ÁöµÇ°í Ưº°±Ù·Î°¨µ¶°ú ¾ÈÀüº¸°ÇÁø´Ü ¸í·ÉÀ» ¹Þ¾Æ¾ß ÇÏ´Â µî Àü¹æÀ§ÀûÀÎ Á¦Àç°¡ °¡ÇØÁö°í ÀÖ¾ú´Ù.
¸¶Ä§ ÇÊÀÚ´Â Áø´Ü¹Ý¿¡ Æí¼ºµÇ¾î »ç°íÇöÀåÀ» Á÷Á¢ º¸°í °æ¿µÁøÀ» ¸é´ãÇÒ ±âȸ°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ÃÖ°í°æ¿µÁøÀÌ Âü´ãÇÑ Ç¥Á¤À¸·Î Áø´Ü¹ÝÀ» ÇâÇØ ¹«°Ì°Ô ÇѸ¶µð ´øÁ³´ø ¸»À» ÀØÀ» ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ‘±â¸§ Çѹæ¿ï ¾È ³ª´Â ³ª¶ó¿¡¼ ºñ½Ñ °¡½º¸¦ Àü±â ¸¸µå´Âµ¥ ¸ø¾²°Ô ÇØ °øÁß¿¡ Å¿ö¹ö·Á¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÎÁö ÀÌÇØ°¡ ¾È °£´Ù’´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í´Â ÇѸ¶µð¸¦ ´õÇß´Ù. ‘Å¿ö¹ö¸®´Â °¡½º·®ÀÌ ÇÏ·ç 2¾ï5õ¸¸¿ø¾îÄ¡°í ÀÌ ¿¡³ÊÁö·Î Àü·Â»ý»êÀ» Çϸé ÇÏ·ç 3¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀÌ ¹ß»ýÇϴµ¥ ¹ßÀü¼³ºñ °¡µ¿Á¤Áö ¸í·ÉÀ¸·Î ¸ÅÀÏ 5¾ï5õ¸¸¿øÀÇ ¼Õ½ÇÀÌ ¹ß»ý’ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ È¸»ç´Â Á¦Ã¶È¸»ç¿¡¼ ºÎ»ê¹°·Î ¹ß»ýÇÏ´Â °¡½º¸¦ ¹Þ¾Æ Àü±â¸¦ »ý»êÇÏ´Â ¹ßÀüȸ»ç¿´´Ù. µ¶¼ºÀÌ °ÇÑ ÀÏ»êÈź¼Ò ¼ººÐÀÌ ´Ù·® Æ÷ÇÔµÈ °¡½º¸¦ ¼ö¸¸Å澿 ÀÌ¼Û¹Þ¾Æ ¹ßÀü±â¸¦ µ¹·Á Àü±â¸¦ »ý»êÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ °¡½º ´©Ãâ°ú Áßµ¶ À§ÇèÀÌ »óÁ¸ÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. À̹ø »ç°íÀÇ ¿øÀεµ ÇöÀåÀÇ ¿¹¿±â Á¤ºñÁ¡°ËÀÛ¾÷ÀÌ ¿Ï·áµÇÁö ¾ÊÀº »óÅ¿¡¼ °¡½º¸¦ º¸ÀÏ·¯¿¡ ÅõÀÔÇØ ¹ßÀüÀ» ÇÏ´ø Áß ¹ß»ýÇÑ »ç°í¿´´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ È¸»ç´Â »ç°í ¹ß»ýÀÇ ¿øÀÎÀÌ µÈ °¡½º°¡ ¾îµð¿¡¼ ´©ÃâµÇ¾î Áßµ¶ÀÌ ¹ß»ýÇÑ °ÍÀÎÁö ¿øÀÎ(Roots Cause)À» ±Ô¸íÇÏ°í °°Àº ÀçÇØÀÇ Àç¹ß ¹æÁö¸¦ À§ÇÑ °³¼±º¸´Ù´Â ´çÀå ´«¾Õ¿¡ º¸ÀÌ´Â »ý»êÂ÷Áú¿¡ µû¸¥ ¼Õ½Ç¸¸À» ¾ÈŸ±î¿öÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. ÃÖ±Ù ¼ö½Ê°ÇÀÇ »ê¾÷ÀçÇØ·Î 12¸íÀÇ ±Ù·ÎÀÚ°¡ ¸ñ¼ûÀ» ÀÒ¾ú°í »çȸÀû ÆÄÀåÀÌ ¸¸¸¸Ä¡ ¾ÊÀº Çö½ÇÀ» ¾Ö½á ¿Ü¸éÇÏ´Â µí º¸¿´´Ù.
¹ßÀü¼³ºñÀç°¡µ¿Àº °¡µ¿Á¤Áö ÈÄ 1°³¿ùÀÌ Áö³ª Áø´Ü°ú °³¼±ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ¿¡ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù. °á±¹ ÀÌ È¸»ç¿¡´Â 150¾ï¿ø ÀÌ»óÀÇ »ý»ê¼Õ½ÇÀÌ ¹ß»ýÇß°í »ç°í º¸»ó, °úÅ·á, º¸Çè¿äÀ² Áõ°¡, Áø´Üºñ¿ë, ȸ»ç À̹ÌÁö Ã߶ô µî Á÷°£Á¢¼Õ½Ç¾×À» ÇÕÄ¡¸é ¾î¸¶¾î¸¶ÇÑ °æÁ¦Àû ¼Õ½ÇÀ» º¸°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ ¼Õ½Çºñ¿ëÀÇ 10%¸¸ »çÀü¿¡ ¾ÈÀü°ü¸®¿¡ ÅõÀÚÇß´õ¶ó¸é »ç°í¸¦ ¹Ì¿¬¿¡ ¹æÁöÇÏ°í, ±Ù·ÎÀÚ°¡ °í±ÍÇÑ »ý¸íÀ» ÀÒÁöµµ ¾Ê¾ÒÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¸·´ëÇÑ °æÁ¦Àû¼Õ½Çµµ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Ê¾ÒÀ» °ÍÀÌ´Ù. »ê¾÷ÀçÇØ´Â ±Ù·ÎÀÚÀÇ »ý¸í°ú °æ¿µÀÚÀÇ Áö°©À» ³ë¸°´Ù.
±â¾÷ÀÇ °æ¿µÀº »ýÁ¸Àü·«¿¡ ÀÖ°í ±â¾÷ÀÇ »ýÁ¸Àü·«Àº ÀÌÀÍÃß±¸°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¼Õ½ÇÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. »ê¾÷ÀçÇØ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¼Õ½Ç¿ä¼Ò·Î ±â¾÷°æ¿µ¿¡ ¾öû³ ºÎ´ãÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ¾ÈÀüº¸°ÇÀÇ Ã¥¹«¸¦ ÁؼöÇÏ´Â °ÍÀº ±â¾÷ÀÇ »ýÁ¸À» À§ÇØ Àý´ëÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÑ °¡Ä¡ÀÌ´Ù.
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¾ÆÁ÷µµ ¸¹Àº °æ¿µÀÚµéÀÌ ¾ÈÀüº¸°ÇÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ¾ÈÀüÀ» °æ¿µ°ú´Â º°°³·Î »ý°¢ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ±×Àú ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ »ç°íó¸® ¶Ç´Â º¸Çè¿¡ ÀÇÇÑ »çÈÄ°ü¸® ¼öÁØ¿¡ ¸Ó¹«¸£°Å³ª, ¾ÈÀü°ü¸®ÀÚ¸¦ ¼±ÀÓÇϰųª ¾ÈÀü´ëÇà±â°ü¿¡ À§Å¹ °è¾àÇÑ °Í¸¸À¸·Î ±× Ã¥¹«À» ´ÙÇÑ °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
»ê¾÷ÀçÇØ ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ ¾ÈÀü°ü¸®´Â »ç¶÷¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®ÀÌ´Ù. Àü±â, °¡½º, ¿¡³ÊÁö°ü¸®°¡ ¼³ºñ¿¡ ´ëÇÑ ¾ÈÀü¼º À¯Áö ÁõÁøÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÏ´Â ¹Ý¸é »ê¾÷¾ÈÀü°ü¸®´Â ÀÏÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ º¸È£´ë»óÀÎ µ¿½Ã¿¡ ¾ÈÀü°ü¸®ÀÇ ´ë»óÀÌ´Ù. ¸¹Àº Àü¹®°¡°¡ °ü¸®¸¸ Á¦´ë·Î Çصµ »ê¾÷ÀçÇØÀÇ Àý¹ÝÀº ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¸»ÇÏ´Â ÀÌÀ¯°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.
µû¶ó¼ °æ¿µÀÚ´Â ¾ÈÀü¿¡ °üÇÑ ¹æħ°ú ¸ñÇ¥¸¦ ºÐ¸íÈ÷ ÇÏ°í ¾ÈÀü°ü¸® Á¶Á÷ü°è¸¦ °®Ãß°í °¢ °èÃþº° ±³À°À» ÅëÇØ ÀÏÅÍ¿¡ ÀáÀçÇØ ÀÖ´Â À§ÇèÀ» ½º½º·Î ã¾Æ³»´Â À§Ç輺Æò°¡¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇØ °¡´Â ¾ÈÀü°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¾ÈÀüÁ¤º¸ ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |